Terma dan Syarat MZPlay — Panduan
Lengkap Penggunaan Platform

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan mzplay ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web mzplay.pw, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh mzplay.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut — mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, memainkan mana-mana permainan, atau sekadar melayari laman web mzplay — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma ini.

Jika anda menggunakan platform mzplay bagi pihak syarikat atau organisasi, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mzplay, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai larangan atau sekatan yang dikuat kuasakan oleh mzplay
• Mendaftar hanya satu akaun per individu — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran
• Tidak mendaftar menggunakan identiti palsu, orang lain atau maklumat yang mengelirukan
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda

Mzplay berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau bukti alamat. Kegagalan untuk membekalkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan.

Pendaftaran akaun mzplay adalah percuma. Tiada sebarang fi tersembunyi dikenakan untuk proses pendaftaran. Wang yang anda depositkan adalah untuk tujuan permainan sahaja dan bukan merupakan bayaran kepada mzplay.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun mzplay anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan 2 faktor (2FA) yang ditetapkan.

• Jangan kongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf, nombor dan simbol
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Aktifkan pengesahan 2 faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Maklumkan kepada sokongan mzplay dengan segera jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran ke akaun anda

Mzplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.

Semua transaksi di platform mzplay dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang diterima termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah pembayaran Malaysia lain yang tersenarai dalam platform.

Berkaitan Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform pada masa transaksi
• Semua deposit mestilah dari sumber yang sah dan bukan dari aktiviti yang menyalahi undang-undang
• Mzplay berhak untuk menahan atau membatalkan deposit yang mencurigakan untuk tujuan semakan keselamatan
• Wang yang telah didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mzplay
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Sebarang syarat rollover bonus yang masih belum dipenuhi perlu diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan
• Mzplay berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses pengeluaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mzplay tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama-sama setiap promosi. Pengguna diwajibkan untuk membaca dan memahami terma setiap promosi sebelum menuntutnya.

• Setiap pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat rollover (wagering requirement) mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus yang diperoleh melalui penipuan, pecah akaun, atau pelanggaran terma akan dibatalkan tanpa notis
• Mzplay berhak untuk mengubah, menangguh atau membatalkan mana-mana promosi dengan notis terlebih dahulu
• Nilai sumbangan permainan terhadap rollover mungkin berbeza antara kategori permainan

Pengeluaran yang dibuat sebelum rollover diselesaikan akan mengakibatkan pembatalan bonus secara automatik. Wang deposit asal anda (setelah ditolak kerugian semasa bermain) masih boleh dikeluarkan mengikut polisi pengeluaran biasa.

Semua permainan di platform mzplay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Keputusan setiap pusingan atau permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Tindakan berikut merupakan pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Menggunakan perisian, bot atau alatan automatik untuk bermain atau mempengaruhi hasil permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan (collusion)
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) teknikal dalam platform untuk keuntungan yang tidak adil
• Membuka berbilang akaun untuk menyalahgunakan promosi
• Sebarang cubaan penipuan atau pengubahan wang haram

Sekiranya mzplay mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami berhak untuk menggantung akaun sementara untuk tujuan penyiasatan. Kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma ini akan dibatalkan sepenuhnya.

Mzplay berkomitmen untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri melalui tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup untuk rugi dalam tempoh tertentu
• Rehat Bermain: Ambil rehat sementara selama 24 jam, seminggu atau sebulan dari platform
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, sila hubungi organisasi bantuan profesional. Mzplay menyediakan maklumat berkaitan di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Mzplay mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, mzplay:

• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar
• Tidak pernah menjual, meminjam atau berkongsi data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Menyimpan data transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang berkaitan
• Membenarkan pengguna untuk meminta salinan data mereka atau meminta penghapusan data mengikut hak yang diberikan oleh undang-undang

Dengan menggunakan platform mzplay, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Mzplay menyediakan platform "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, kesalahan atau virus. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk meminimumkan sebarang masa henti dan memberitahu pengguna tentang penyelenggaraan yang dirancang.

Mzplay tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak pengguna
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan mengikut RNG yang sah
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun
• Kelewatan pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran pihak ketiga
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang tidak dapat diramalkan

Had tanggungjawab maksimum mzplay kepada pengguna dalam mana-mana kes tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna dalam 30 hari sebelum kejadian yang membawa kepada tuntutan tersebut.

Mzplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, percubaan penipuan atau aktiviti haram yang disyaki
• Pemilikan berbilang akaun
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan
• Ketidakaktifan akaun dalam tempoh yang panjang mengikut polisi yang ditetapkan

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan mzplay. Baki akaun yang sah (setelah semua syarat dipenuhi) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal pengguna.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran, mzplay berhak untuk menahan baki akaun semasa penyiasatan berlangsung. Kemenangan yang diperoleh melalui penipuan atau aktiviti haram akan dibatalkan tanpa pembayaran balik.

Mzplay berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama mzplay
• E-mel notifikasi kepada pengguna berdaftar (jika berkenaan)
• Notifikasi dalam platform bagi pengguna yang aktif

Penggunaan berterusan platform mzplay selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan Terma yang telah dipinda. Tarikh terakhir kemaskini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan mzplay untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan mzplay melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform mzplay — cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau rujukan bertulis
• Halaman FAQ: mzplay.pw/faq — untuk jawapan kepada soalan lazim

Pasukan sokongan mzplay bertugas dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa tindak balas lazimnya kurang dari 2 minit untuk live chat semasa waktu puncak.